Há um tempo, o comportamento da maioria dos vendedores era baseado em alta pressão para o fechamento de uma venda, preocupando-se apenas com o seu comissionamento e os seus resultados e deixando o sucesso do cliente de lado.
Essa estratégia de vendas não funciona mais porque os compradores passaram a se tornar sujeitos ativos de todo esse processo, principalmente pelo fácil acesso à informação e à internet.
Os clientes sabem facilmente as opções do mercado, os seus comparativos e podem, inclusive, fazer compras sem depender de um intermediário como o vendedor.
Mas, infelizmente, algumas empresas e vendedores ainda não se adequaram a essa nova realidade de mercado.
Hoje é preciso atrair, engajar e capacitar os clientes para que eles comprem e toda a estratégia de vendas precisa estar alinhada com esse objetivo.
Quer saber mais sobre o assunto? Continue lendo nosso post e saiba como traçar uma nova estratégia de vendas baseada nesse novo mercado.
Como sair da estratégia de vendas tradicional?
Para sair de uma estratégia de vendas tradicional é preciso ter foco total no cliente, fornecendo um bom atendimento, experiência e sucesso.
É importante que você tenha bem claro a diferença entre esses três conceitos.
O atendimento está diretamente relacionado com os pontos de contato diretos entre a sua empresa e o cliente.
Já a experiência diz respeito, como o próprio nome sugere, a qual a experiência que o seu consumidor teve no seu estabelecimento.
Desde o estacionamento, as luzes e música do seu lugar e até mesmo a hora do pagamento.
Tudo conta como experiência.
E, proporcionar uma experiência positiva para o seu consumidor é muito importante, ou seja, é preciso conhecer o seu público alvo e as suas preferências.
Por último, precisa-se pensar no sucesso do cliente.
Isso quer dizer que você deve se preocupar com o motivo que levou o seu cliente a comprar um produto ou serviço da sua empresa.
Na estratégia de vendas tradicional, infelizmente, ainda é comum que alguns vendedores se preocupem apenas com o comissionamento próprio e acabem empurrando produtos ou serviços que não fazem tanto sentido para o cliente.
Quando você não entrega sucesso para o cliente, ou seja, não se preocupa se ele vai alcançar os objetivos com aquela compra, corre o risco de perder um cliente que poderia comprar muito mais a longo prazo.
Caso você tenha alguma dúvida sobre esses conceitos, no nosso artigo listado abaixo explicamos detalhadamente cada um deles.
Alinhando a equipe
Para que esse começo de mudança de estratégia de vendas surta efeito é importante que toda a sua equipe esteja alinhada.
Vale apostar em treinamentos e feedbacks para atingir os resultados esperados.
Além disso, ter metas definidas de forma adequada e por toda a equipe pode ajudar para traçar o caminho que o time comercial deve tomar de uma maneira eficaz.
Temos certeza que seguindo nossas dicas sua estratégia de vendas focada no sucesso do cliente será muito mais efetiva.
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