Vaga para suporte técnico

Descrição da vaga

A pessoa do suporte técnico na ASSEINFO tem uma grande missão. Ela é responsável por receber o contato do cliente, entender a demanda e avaliar se é ela que precisa resolver o problema ou se precisa ser delegado para outra área.

Quem opera no suporte técnico tem a chance de conversar com muitas pessoas diariamente. Por isso, é importante que goste de falar ao telefone ou via chat.

Por mais que não façamos conserto de computadores, é importante que a pessoa do suporte tenha noções de como um computador funciona e que tenha domínio do Windows para operações como criar pastas, verificar portas de comunicação, checar problemas de rede ou instalar impressoras.

A maioria esmagadora dos atendimentos são feitas de forma remota, porém, em raros casos precisamos ir até o cliente. Por isso, a pessoa do suporte precisa estar habilitada para dirigir nas cidades vizinhas de Tijucas - SC.

Responsabilidades e atribuições

• Atender as ligações dos clientes.
• Responder aos chamados via chat.
• Alimentar os sistemas internos com as informações coletadas.
• Corrigir configurações de nossos sistemas.
• Corrigir pequenas configurações dos computadores dos clientes.

O que esperamos do seu perfil

• Dinamismo.
• Pró atividade.
• Dedicação.
• Atitude "sangue nos olhos!".
• Persistência para correr atrás da meta.
• Vontade de aprender e fazer acontecer.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Saber trabalhar em equipe.

Requisito

• Ensino médio completo.
• Residir em Tijucas - SC, cidades próximas ou ter disponibilidade para mudança.
• Capacidade de aprender novas ferramentas.
• Habilidades de vendas e persuasão para negociar novos contratos ou para resgatar perda.

Desejável, mas não impeditivo

• Conhecimento sobre banco de dados e SQL.

Carga horária

• 44 horas semanais.

Remuneração e benefícios

• Contratação CLT.
• Remuneração compatível com seu conhecimento e experiência.
• Ajuda de custo para participação em cursos e eventos.
• Ajuda de custo para curso de Inglês.
• Ambiente de trabalho amigável e descontraído.
• Café, snacks e lanches infinitos.
• Cultura de feedback constante e aprendizado acelerado.